Schade kan bijvoorbeeld ontstaan door brand, storm, inbraak, rellen, blikseminslag of een aanrijding. Jij werkt meestal bij een verzekeraar en het is jouw taak om mensen met schade te helpen. Je bekijkt nauwkeurig wat de schade is en hoe die veroorzaakt is (meestal laat je experts dit doen). En je bekijkt welke verzekering de klanten hebben afgesloten. Ook heb je contact met een eventuele tegenpartij. Als je alles hebt uitgezocht, informeer je de klant over de kosten die de verzekering dekt en over welke kosten de verzekering niet dekt. Tijdens de afhandeling houd je een schadedossier bij. Dit zijn papieren met alle informatie en de beslissingen.
Wat je soms ook doet, is advies geven aan klanten over verzekeringen. En soms onderzoek je of mensen geen fraude plegen! Als je bijvoorbeeld zelf een brandje hebt gesticht, dan pleeg je fraude en heb je geen recht op een vergoeding van de verzekeraar.
