Je ontvangt klanten in de winkel, voert hoortesten uit en beslist samen met de klant welk hulpmiddel het beste is. Je maakt oorafdrukken, die gebruikt worden om goed passende gehoorapparaten te maken. Je geeft klanten advies over toestellen en legt uit hoe de ze werken. Als een klant een ernstig probleem heeft, stuur je hem/haar door naar een arts.
Vaak help je niet alleen slechthorende mensen, maar ook mensen die geluidsoverlast hebben. Voor deze mensen maak je bijvoorbeeld slaapdoppen die het geluid tegenhouden. Andere taken zijn het verkopen van accessoires en wat administratief werk (zoals het bijwerken van klantgegevens).
