Soms zijn er problemen op het spoor, waardoor treinen niet verder kunnen rijden. Denk bijvoorbeeld aan een aanrijding met een persoon, een boom op het spoor of een wisselstoring. Jij en je collega’s worden opgepiept en rijden naar de plek toe. Jullie zorgen ervoor dat de reizigers snel weer verder kunnen reizen. Je haalt de boom weg, regelt een kraan die de kapotte trein van het spoor kan halen, helpt bij de evacuatie van mensen uit een gestrande trein, regelt een andere trein, belt een taxi voor mensen die snel naar een bruiloft of begrafenis moeten, overlegt met politie en brandweer, helpt bij het bevrijden van iemand die bekneld zit in een auto en zorgt ervoor dat gevaarlijke stoffen die uit de trein lekken worden opgeruimd.
Ook zul je best vaak op plekken komen waar mensen op het spoor zijn doodgereden. Jij en je team vangen de machinist op, dekken het slachtoffer af en helpen soms bij het schoonmaken van het spoor. Ook zul je soms rondlopen op plekken waar vaak mensen voor de trein springen. Jij probeert te voorkomen dat dat gebeurt. Sommige incidentenbestrijders mogen vandalen en koperdieven oppakken. Verder zul je af en toe bepaalde situaties moeten oefenen op een oefenterrein.
