‘Frontoffice’ betekent dat je aan de ‘voorkant’ van het bedrijf werkt. Dit betekent dat je direct contact hebt met klanten/bezoekers. De medewerkers van de ‘backoffice’ werken juist 'achter de schermen'. Zij zorgen ervoor dat alles goed werkt, maar zij zien de klanten meestal niet.
Jij bent bijvoorbeeld een receptioniste, een surveillant of een klantenservicemedewerker. Je helpt bezoekers en wijst ze de weg, geeft advies, verkoopt kaartjes, beantwoordt vragen, doet de administratie, enzovoort. Het kan ook zijn dat je een interne medewerker frontoffice bent. Dat betekent dat jij het aanspreekpunt bent voor medewerkers, niet voor klanten. Je regelt dan van alles voor deze medewerkers.
