Je heet je klanten vriendelijk welkom op het reisbureau en je maakt even kennis. Je vraagt wat hun wensen zijn. En je geeft ze advies over welke opties jouw reisbureau heeft. Bijvoorbeeld naar welke landen je klanten kunnen, en wat voor hotels of wat voor campings ze kunnen kiezen. En wat het allemaal kost. Je maakt aantekeningen op je computer.
Dan zorg je dat de reis geboekt wordt. Soms doe je dat zelf, soms gaat dat via een ander bedrijf. Je checkt of ze van tevoren nog iets moeten regelen, zoals een visum of inentingen. Als je klant een reis heeft gekozen, stuur je hem de rekening.
Er is een verschil met ‘medewerker touroperator’: die ziet de klant meestal niet, maar heeft vaak alleen contact per mail of telefoon.
