Je doet eerst onderzoek bij de klant. Hij of zij past niet in normale, standaard schoenen en heeft dus aangepaste schoenen nodig. Of het ene been is langer dan het andere, zodat een van de schoenen verhoogd moet worden. Je meet de voet op en gaat dan aan de slag. Je maakt eerst de onderkant van de schoen (de leest). Daarna maak je de schoen zelf, inclusief de medische aanpassingen. Of je maakt geen hele nieuwe schoenen, maar past de oude schoenen van de klant aan. Soms maak je protheses. Dat zijn in dit geval een soort nepvoeten en neponderbenen. Deze maak je voor mensen die een voet/been zijn verloren. Als de schoen klaar is, gaat de klant hem passen. Soms moet je nog wat veranderen aan de schoen om hem perfect te maken.
