Tess als receptionist
Ik werk bij een vakantiepark. Ik ben hier een medewerker op de receptie.
Achter de receptie heb je veel werkzaamheden. Deze variëren heel erg. Zo kan je de telefoon aannemen, de mail beantwoorden, gasten in- en uitchecken, meldingen van gasten aannemen of een boeking in orde maken aan de balie. Elke werkdag is het wel weer een verrassing!
Ik ben begonnen met stagelopen binnen het bedrijf, ook op de receptie. Het is me zo bevallen dat ik er nog bleef werken voor de vakantie.
Het mooiste aan mijn werk is om gezinnen hier met een fijn gevoel en een heerlijke vakantie weg te zien gaan.
Het minst leuke aan mijn werk is als mensen geïrriteerd reageren op een bepaalde regeling waar wij ons aan moeten houden.
Om het beroep goed te doen, moet je het leuk vinden om in contact te zijn met de mensen. Je moet het geen probleem vinden om een tussenpersoon te zijn in geval van een probleem of klacht.
Niet iedereen beseft dat je sterk in je schoenen moet staan voor dit werk. Gasten zijn tegenwoordig veeleisend, gedurfd en hebben niet altijd respect voor ‘een meisje achter de balie’.
Het is een vooroordeel dat je steeds hetzelfde doet en het niet uitdagend is. Waarschijnlijk verschilt dit wel per locatie en per seizoen. Bij ons is het belangrijk dat je alles weet over het park en hoe alles in z’n werk gaat. Je hebt veel verschillende taken en moet allerlei problemen oplossen en dingen regelen. En omdat je veel met seizoenskrachten werkt en het park erg groeit, verandert er iets jaar wel weer iets.
Je bent nooit uitgeleerd. Zo kun je nog groeien in het onderhouden van de social media-platformen bijvoorbeeld.
Dit beroep is voor mijn gevoel tijdloos. De receptie is het eerste contactpunt met de gast en dat is dus superbelangrijk. Bepaalde dingen zullen wel geautomatiseerd worden, maar het beroep blijft naar mijn gevoel hetzelfde.
Ben je geïnteresseerd in de toeristische sector? Neem eens een kijkje bij een bedrijf. Zo kan je er een beter beeld van krijgen. De branche is heel breed en er is veel variatie. Maar ook in andere branches kun je natuurlijk als receptioniste aan de slag.
En wees je ervan bewust dat je vooral in de vakanties en in de weekenden werkt. Dus de dagen waarop je normaal gesproken vrij was, zijn dan juist je werkdagen.