Je leert hoe je mensen met problemen kunt helpen. Je leert ze te helpen met hun geldzaken, sociale netwerk of juridische problemen bijvoorbeeld. Je leert een plan op te stellen en het plan uit te voeren. Je komt te weten welke instanties er zijn die mensen kunnen helpen, want het wordt jouw taak om de cliënten door te verwijzen naar die instanties. Ook krijg je juridische vakken. Je leert over wetten en regels en je oefent met het opstellen van een bezwaarschrift (een brief waarin staat dat je het niet eens bent met een beslissing van de gemeente bijvoorbeeld) voor de cliënt.
