Je leert hoe je een opdracht van een klant verwerkt. Daarvoor moet je goed omgaan met klanten: je leert onderhandelen, advies geven en hoe je de juiste vragen stelt. Je leert hoe je het werk van de technici voorbereidt: je onderzoekt welke materialen er nodig zijn en welke technici het werk kunnen doen. Je oefent met het maken van een planning en berekent wat alles kost. Je leert werken met de belangrijkste computersystemen: daarmee sla je informatie op, of werk je ontwerpen uit.
