Je leert hoe je mensen helpt die op reis gaan of zijn. Je leert bijvoorbeeld hoe je mensen helpt bij de balie van een hotel. Zij hebben vaak vragen over de stad. Jij wijst ze de weg, belt een taxi voor ze, geeft informatie over leuke dingen die je kunt doen in de stad, geeft een plattegrond, checkt de gasten in en uit en handelt klachten af. Ook probeer je excursies en andere uitjes te verkopen. Natuurlijk is gastvrijheid een belangrijk deel van de opleiding. Net als Engels.
