Je leert hoe je medicijnen klaarmaakt voor cliënten. Zo leer je hoe je recepten van artsen moet lezen en hoe je de juiste medicijnen pakt. Ook oefen je met het informeren van de cliënt over het medicijn. Klantcontact is dus een belangrijk onderdeel van de opleiding. Net als nauwkeurigheid, want het gaat over de gezondheid van mensen.