Je leert hoe je bezoekers van een bibliotheek of mediatheek helpt. Je leert de bezoeker of leerling te helpen met het vinden van de informatie die hij/zij zoekt. Bijvoorbeeld een boek over vissen of een film of artikel. Ook leer je hoe zoeksystemen in bibliotheken werken en hoe je boeken en andere materialen uitleent. Verder leer je hoe de materialen netjes neerzet.