Je leert hoe je klanten/gasten een leuke dag bezorgt. Er is veel aandacht voor gastvrijheid en Engels. Je komt te weten hoe je leuke activiteiten organiseert en hoe je toeristen helpt. Ook weet jij na de opleiding hoe je klachten afhandelt. En ook hoe je de administratie bijhoudt. Denk aan het in de computer zetten van reserveringen en het bijhouden van klantgegevens.