Internationaal Toeristisch Management

“Bij dit vak heb ik mijn passie ontdekt”, vertelt toerismestudente Ryan Bakker stralend. “Na mijn afstuderen wil ik een eigen incentivereisbureau starten.” Ryan is de gelukkige winnares van het vak Incentive & Event Travel. De reis die zij heeft samengesteld, mag ze nu écht gaan maken.

Incentive Reizen zijn over het algemeen zakelijke groepsreizen. Denk aan een motivatiereis, personeelsreis of jubileumreis. Alle eerstejaarsstudenten Internationaal Toeristisch Management werkten – meestal in groepsverband – aan de ontwikkeling van zo’n reis. Ryan Bakker (Tio Eindhoven) bedacht een vierdaagse trip naar Bilboa, die helemaal in het teken staat van kunst. Zo is er een avondbezoek aan het Guggenheim Museum, een kunstroute door het bos, maar gaat de reis bijvoorbeeld ook in op de kunst van het wijnproeven.

Inspiratiebron
“Ik ben gek op de schone kunsten”, vertelt Ryan, die een theateropleiding heeft gedaan en in een film heeft gespeeld. De keuze voor het thema van de reis was dus snel gemaakt. “Nu ben ik vooral vol van alle emoties”, zegt ze vlak na de prijsuitreiking. “Ik ben zo verrast dat ik heb gewonnen! Alle deelnemers waren zo goed, een hele inspiratiebron. Dit project is me supergoed bevallen. Ik weet nu wat ik later wil gaan doen: mijn eigen incentivebureau beginnen.”

Hoger kennisniveau
Ryan won niet alleen de finale van Incentive & Event Travel, ze wist ook een plek te bemachtigen voor de Reiswerk Student Challenge in Macedonië. “Ik heb er veel mensen leren kennen die groot zijn in de reisbranche”, zegt ze enthousiast. “Ook merkte ik dat het met het kennisniveau bij Tio wel goed zit! Van de andere scholen waren er alleen maar afstudeerders. Ik ben tweedejaars en had op sommige gebieden al meer kennis dan die laatstejaars!”

Jury
De jury, bestaande uit Elke Kuipers (ITG Companies), Joke Maassen (Travel Proof) en Pieter Melieste (LeisureReps) hadden het moeilijk, maar riepen Ryan uiteindelijk met overtuiging uit tot winnares. “Neem ons advies ter harte”, benadrukte Elke Kuipers bij het overhandigen van de cheque. “Daar wordt je reis alleen nog maar beter van!”

“Thuiskomen" bij Tio
De studente was meteen verkocht toen ze samen met haar ouders een open dag van Tio bezocht. “De kleinschaligheid, de gastvrijheid van studenten en docenten. Ik voelde me heel welkom, het voelde als thuiskomen. Ik ben nog naar een aantal andere scholen geweest, maar was al zeker van mijn zaak. Mensen vragen me soms wel waarom ik voor particulier onderwijs heb gekozen, maar ik voelde me gewoon thuis bij Tio. Ik betaal Tio helemaal zelf. Vooraf heb ik het goed uitgezocht en besproken met mijn ouders. Het gaat via DUO waar je het studiegeld kunt bijlenen. Na mijn studie heb ik 35 jaar de tijd om het af te lossen en ik heb ook nog een belastingvoordeel. Mijn tip voor scholieren die twijfelen is dan ook: zeker niet twijfelen over zaken als geld, er is altijd een mouw aan te passen.”

Gezellig in Eindhoven
Ryan studeert aan de vestiging van Tio in Eindhoven. “Het is hier heel gezellig”, vindt ze. “Iedereen kent je. Assistent-vestigingsmanager Janneke Munsters zegt altijd iedereen vriendelijk gedag. Dat is trouwens echt een geweldig mens, ze helpt je met alles. Dat persoonlijke contact, ook met de docenten, is wat het studeren aan Tio zo bijzonder maakt. Iedereen is oprecht geïnteresseerd in je en iedereen steunt elkaar. Dat maakt het de dagelijkse reis vanuit Landgraaf, elke dag 1,5 uur heen en terug, meer dan waard!”

Maurits wint Reiswerk Game

Eén van de redenen om een opleiding, in mijn geval Internationaal Toeristisch Management, bij Tio te kiezen was de mogelijkheid om tijdens de opleiding te reizen. Toen ik hoorde dat er een kans was om voor Reiswerk deel te nemen aan het studentencongres in Bulgarije, stond ik vooraan.

Om deel te kunnen nemen doe je mee aan een prijsvraag waarbij een jury jouw pitch beoordeelt. In de pitch leg je uit waarom je zo graag mee wil doen. Je kunt je voorstellen dat ik een gat in de lucht sprong toen ik hoorde dat ik mee mocht. Ik had geen flauw idee wat ons te wachten stond en kon me alleen verheugen op het vooruitzicht van een paar heerlijke dagen zon, zee en strand in Bulgarije.

Op de kick-off dag, in de week voor het vertrek, begon ik mij te realiseren dat er bij een studentencongres toch ook wel het één en ander aan werk gedaan moet worden... Nou ja, soi, dat komt wel goed. Ik verheugde mij nog steeds op zon, zee en strand.

Op de dag van vertrek vertrok de vlucht om drie uur in de morgen en ik dacht dat ik wel even zou kunnen chillen in het vliegtuig. Niets was verder van de waarheid. Wij moesten meteen aan de bak met onze eerste opdracht die deel uitmaakte van het programma voor de andere dagen. Dat verliep goed en voordat we het wisten landden we alweer in Bulgarije.

Heerlijk: de zon scheen, er was een zwembad bij het hotel, maar: geen tijd voor sightseeing of zwemmen, wij moesten al meteen na de opening van het congres aan de slag. Ik dacht: daar gaat mijn lekkere luiervakantie aan het strand! En dat was ook zo. Maar in plaats daarvan kreeg ik de Reiswerk Game, ontwikkeld door het bedrijf BeCurious. ‘Out of the box denken’ stond hierbij centraal. Wij werden aangemoedigd om creatief en innovatief te werk te gaan, waarbij we tegelijkertijd realistisch moesten blijven. Ter inspiratie kregen we verspreid over de dagen verschillende voorstellingen en ook de kans om gedurende pauzes met de top van de reiswereld te spreken.

Zonder te veel te verklappen over de Game - dit mag helaas niet - werden wij verdeeld in groepen die een aantal opdrachten moesten uitvoeren. Voor elke opdracht kreeg je als team een score en deze telde mee voor een plaats in het klassement van de deelnemende groepen. Per groep werd een coach toegewezen, een prominente naam uit de reiswereld. Onze coach was de zeer gedreven Boy Lokhof. Onder zijn begeleiding en met zijn aanmoediging heeft mijn team de eerste plaats weten te veroveren!

Intensief samenwerken met een groepje mensen die je eigenlijk niet kent, tijdsdruk, andere teams met capabele mensen die ook allemaal strijden voor een eerste plaats; dit kan leiden tot een zekere hoeveelheid spanning. Gelukkig waren er genoeg momenten om stoom af te blazen en te genieten. Zo hebben we een middagje op een boot doorgebracht waarbij wij ook heerlijk konden zwemmen in de zee. De verschillende onderdelen van de Game zorgden er voor dat we veel van de omgeving zagen en natuurlijk was er ook tijd om te stappen.

Ik heb dus mijn strandvakantie opgegeven voor een toch behoorlijk slopende maar wel spannende en educatieve week in Bulgarije, and I wouldn’t have it any other way!

Manager Leisure Relations bij Zoover

Alles aan hem ademt Zoover. Oud-student Internationaal Toeristisch Management Martin Dieleman is er al sinds de beginjaren bij en hoort tot de harde kern van het bedrijf. Zoover groeide hard sinds de start in 2005 en Martin groeide mee: van accountmanager via projectmanager naar manager leisure relations.

Na de havo vertrok Martin speciaal voor Tio vanuit Zeeland naar Den Bosch, de toenmalige vestigingsplaats van Tio. Hij liep stage bij een Holland International reisbureau – leuk maar niet voor altijd – en ontdekte tijdens zijn stage bij VCK Travel zijn marketingtalent. Na Tio reisde hij een jaar lang (samen met zijn vriendin, ook oud Tio-studente) door Australië. Martin: “Eenmaal terug in Nederland kwam ik via een oud klasgenoot terecht bij Eurorelais. Ik begon op sales en werd later productmanager. Ik kocht particuliere huizen in Spanje en Portugal in en had regelmatig contact met huiseigenaren. Maar bijna altijd via de telefoon. Juist op het moment dat ik dit zat begon de worden, kwam de vacature bij Zoover voorbij.”

Internationale speler
Martin werd bij Zoover aangenomen als accountmanager en verkocht advertentieruimte op de site aan touroperators. Hij was destijds de zevende werknemer van het bedrijf, Zoover moest nog echt verkocht worden aan de Nederlandse markt. Inmiddels is Zoover uitgegroeid tot een internationale speler met 100 werknemers, een naamsbekendheid van 85% en activiteiten in 25 landen. Martin: “En Zoover blijft zich ontwikkelen. Op dit moment werken we bijvoorbeeld aan een manier om reisbureaus bij Zoover te betrekken.”

Van accountmanager naar projectmanager
Een bedrijf dat leeft van een online omgeving heeft uiteraard veel IT-ondersteuning nodig. Martin, een echte regelneef, ruilde zijn functie als accountmanager daarom in voor die van projectmanager van de IT-afdeling, destijds gevestigd in Roemenië. Hij structureerde de afdeling, verbeterde de communicatie en nam nieuwe medewerkers aan. “Op een gegeven moment werd dit echter te technisch en hebben we besloten een IT-manager aan te nemen.”

Manager Leisure Relations
Tot op dat moment had Zoover de marketing vooral ingezet op consumenten. De eigenaren van accommodaties, zoals hotels en campings, waren nog een ondergeschoven kindje. Om daar verandering in te brengen, zette hij onlangs de nieuwe afdeling Leisure Relations op. “Het belangrijkste doel van deze afdeling is om de eigenaren van de accommodaties de meerwaarde van Zoover te laten zien en hen een platform te bieden. We benaderen de eigenaren actief en bieden hen online en offline tools om gasten te motiveren hun review op Zoover achter te laten. Voor eigenaren levert Zoover gratis promotie op, bovendien kunnen ze foto’s en filmpjes uploaden en reageren op reviews van hun gasten.”

Nieuwe ontwikkelingen
Dat Zoover een leuk bedrijf is om voor te werken, is direct duidelijk. Martin: “Zoover is een jong, internationaal bedrijf waar veel gebeurt. We zijn nu bijvoorbeeld bezig met twee nieuwe apps. Ontzettend leuk om bij alle nieuwe ontwikkelingen betrokken te zijn.”

Eventmanager business events

Eventmanagement – Maxime Willemse werkt als International Eventmanager bij Gimago. “Je bent als eventmanager verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van een evenement. Tijdens mijn werk ontmoet ik veel interessante mensen en ontdek ik veel leuke locaties in Nederland.”

Maxime is samen met haar collega’s verantwoordelijk voor het organiseren en uitvoeren van business events. Maxime: “Deze lopen uiteen van personeelsevenementen tot incentive trips naar het buitenland. Het Gimago-team bestaat uit vier eventmanagers. Samen bedenken we voor ieder evenement een uniek concept. Out of the box, extraordinary, passionate en creativity zijn de perfecte termen om Gimago te beschrijven.”

Eventmanager dankzij Tio
Maxime: “Aan een evenement gaat zeker vier tot zes maanden voorbereiding vooraf. Wij bedenken voor ieder evenement een concept op maat naar de wensen van de opdrachtgever. Hierbij is het belangrijk om alle uitgangspunten helder te hebben, zodat locatiebezoeken kunnen worden ingepland, cateringopties worden ingevuld en eventueel artiesten geboekt kunnen worden. Op de dag dat het evenement plaatsvindt zijn we altijd op de locatie aanwezig om het evenement in goede banen te leiden. Dat is toch wel de kroon op je werk. Ik ben destijds aangenomen bij Gimago omdat ik tijdens mijn stages op Hogeschool Tio veel werkervaring op heb gedaan en hierdoor hard en zelfstandig kan werken.”

Eer van je werk
De zakelijke evenementen branche kent een hoog- en een laagseizoen. Maxime: “In de zomer is het rustiger, omdat veel bedrijven geen activiteiten organiseren in de vakantieperiode. In september komen de personeelsevenementen er weer aan en rond december staan er veel kerstborrels en andere kerstevenementen op de planning. Op een gemiddelde werkdag werk ik concepten uit, vergelijk ik diverse locaties en cateringopties en onderhoud ik social media en de website. Een grote uitdaging in dit werk zijn de deadlines. Soms moeten we alle zeilen bijzetten om een deadline te halen en dan moet het concept ook nog eens binnen het budget vallen. Dat is soms best spannend, maar maakt het werk des te leuker!”

Toekomstig zelfstandig ondernemer
De vakken die Maxime heeft gevolgd tijdens haar opleiding Internationaal Toeristisch Management komen haar goed van pas. Maxime: “Ik was communicatief al best sterk, maar de lessen communicatie hebben dit nog meer verbeterd. Daarnaast hoop ik dat ik binnenkort een incentive reis naar Spanje mag organiseren, zodat ik het Spaans dat ik geleerd heb tijdens mijn opleiding straks ook kan gebruiken.” Voor de toekomst heeft Maxime ook al een duidelijk beeld. “Ik vind de evenementenbranche erg dynamisch en interessant en er liggen hier nog zoveel mogelijkheden. Wellicht ben ik ooit wel mede-eigenaar van Gimago en hebben we drie vestigingen waarvan één in het buitenland. Je weet het maar nooit…”